保有クリ数が正常に表記されない場合、以下の内容をご確認ください。

① まず、GOCREの「視聴者ページ」に移動し、右上にある「クリ使用履歴」、「チャージ履歴」からチャージまたは投げ銭履歴をご確認ください。

「クリ使用履歴」

「チャージ履歴」

② ご利用中のアカウントが複数ある場合は、別のアカウントにチャージした残額があるかご確認ください。

特に、別のアカウントでログインする際には、以下の手順でお進みください。”GOCREログアウト - > 配信プラットフォームログアウト - > 変更された配信プラットフォームIDで再ログイン - > GOCREログイン”

実際GOCREと連動したプラットフォームにログインしたアカウントとGOCREにログインしたアカウントが異なる場合がありますので、順番通りに行ってください。

③ どのアカウントかが見つからない場合には、入金情報を正確に確認するため、決済事項について以下の情報をすべて記入し、お問い合わせください。

1. 支払い時間 :
2. 決済方法 :
3. 決済手段 :
4. 連動プラットフォームのアカウントID :
5. 情報を確認できる決済スクリーンショット ※クレジットカード使用履歴等